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Política de Envio

Isenção de responsabilidade jurídica

Esta Política de Envio estabelece as condições relacionadas à entrega dos produtos adquiridos em nosso site.

O Ateliê da Liz não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:

  • Informações incorretas fornecidas pelo cliente

  • Ausência do destinatário no local de entrega

  • Fatores externos como greves, condições climáticas ou eventos de força maior

Política de Envio 

Esta Política de Envio descreve as condições aplicáveis às entregas dos produtos adquiridos no site Ateliê da Liz, vinculado ao projeto social Mãos que me Abraçam.

1. Natureza dos Produtos
O Ateliê da Liz comercializa livros infantis autorais e, em alguns casos, produtos produzidos sob demanda, o que pode impactar nos prazos de envio.

2. Prazo de Processamento dos Pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido poderá levar de 2 a 7 dias úteis para ser preparado, separado ou produzido, antes da postagem.

3. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega são estimados e informados no momento da compra, variando de acordo com a localidade e o tipo de envio escolhido.
A contagem do prazo inicia-se após a postagem do pedido.

4. Modalidades de Envio
As entregas são realizadas por meio dos Correios ou transportadoras parceiras, não tendo o Ateliê da Liz controle direto sobre os prazos após o envio.

5. Responsabilidade pela Entrega
Após a postagem, a responsabilidade pelo transporte passa a ser da empresa logística.
Ainda assim, o Ateliê da Liz prestará suporte ao cliente em caso de problemas na entrega, conforme previsto na legislação brasileira.

6. Endereço de Entrega
O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados de entrega.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, o reenvio poderá ser condicionado ao pagamento de novo frete.

7. Tentativas de Entrega
Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso, o pedido poderá ser devolvido ao remetente.

8. Atrasos, Extravios e Danos
Em caso de atraso significativo, extravio ou avaria do produto, o cliente deverá entrar em contato para que seja aberta uma solicitação junto à transportadora.
A solução será oferecida conforme análise do caso, podendo incluir reenvio ou reembolso, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

9. Pedidos com Finalidade Social (Doações)
Parte dos pedidos pode estar vinculada ao projeto Mãos que me Abraçam, que promove a democratização do acesso ao livro em regiões de vulnerabilidade.
Nesses casos, os prazos de envio podem sofrer variações logísticas específicas, que serão informadas ao cliente sempre que aplicável.

10. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

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Política de Envio

  • Prazo de preparo: 2 a 7 dias úteis

  • Entrega via Correios/transportadora

  • Prazos são estimados

  • Cliente é responsável pelo endereço

  • Até 3 tentativas de entrega

  • Suporte em caso de extravio ou atraso

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